Di Balik Hasil Survei Kinerja Pemerintah KSB, Ada Alarm Peringatan

Hasil survei MEDIAN yang menempatkan tingkat kepuasan publik terhadap kinerja Pemerintah Kabupaten Sumbawa Barat pada angka 69,0 persen adalah sebuah angin segar. Angka ini, secara statistik, merupakan sebuah legitimasi yang solid. Pemerintah daerah patut menerima apresiasi atas capaian ini, sebab angka tersebut tidak muncul dari ruang hampa, melainkan buah dari kebijakan dan eksekusi program yang dirasakan dampaknya oleh mayoritas masyarakat.

Namun, berpuas diri pada angka agregat 69 persen adalah sebuah jebakan intelektual dan politis yang berbahaya. Sebuah surat kabar memiliki tanggung jawab untuk membaca apa yang tersirat di balik angka yang tersurat. Dan di balik angka gemilang itu, survei ini sesungguhnya membunyikan alarm peringatan yang tak boleh diabaikan.

Data ini melukiskan dua wajah Sumbawa Barat yang kontras. Di satu sisi, ada kecamatan seperti Brang Ene yang memberikan rapor nyaris sempurna dengan 96,9 persen kepuasan. Ini adalah cerminan keberhasilan yang patut menjadi model. Namun di sisi lain, ada Brang Rea dan Sekongkang, di mana sentimen publik terbelah persis di tengah: 50 persen puas, sementara sisanya—dengan persentase ketidakpuasan yang sangat tinggi—merasa sebaliknya. Ini bukan sekadar angka statistik; ini adalah sinyal darurat tentang adanya jurang persepsi dan mungkin juga jurang pelayanan.

Pemerintah KSB harus berani mengajukan pertanyaan yang tidak nyaman: Mengapa di dua kecamatan ini, tingkat ketidakpuasan menjadi yang tertinggi di seluruh kabupaten? Apakah ada program prioritas yang tidak sampai? Apakah komunikasi pemerintah gagal menyentuh akar masalah lokal? Atau, apakah ada persoalan mendasar terkait kualitas layanan publik yang spesifik di wilayah tersebut? Mengabaikan polarisasi ini sama artinya dengan membiarkan luka kecil menjadi borok.

Lebih jauh lagi, perhatian serius harus diberikan kepada 16,8 persen responden yang memilih “Tidak Tahu/Tidak Jawab”. Mereka bukanlah kelompok yang apatis. Mereka adalah segmen masyarakat yang menunggu untuk diyakinkan. Diamnya mereka bukanlah tanda setuju, melainkan sebuah tanda tanya besar bagi efektivitas komunikasi pemerintah. Di Poto Tano dan Taliwang, kelompok ini membengkak menjadi sangat signifikan. Ini menunjukkan bahwa narasi keberhasilan pemerintah mungkin hanya bergaung di sebagian wilayah, sementara di wilayah lain, gaungnya lemah atau bahkan tidak terdengar sama sekali.

Survei ini, pada akhirnya, bukanlah sebuah piala yang pantas dipajang di etalase. Ia adalah sebuah peta diagnostik. Sebuah alat untuk kalibrasi ulang kebijakan. Angka 69 persen adalah modal awal, bukan tujuan akhir. Tugas pemerintah selanjutnya bukanlah merayakan angka tersebut, melainkan bekerja keras untuk menaklukkan angka-angka anomali yang terungkap.

Tantangan sesungguhnya bagi Pemerintah KSB sekarang adalah bagaimana mengubah angka 50 persen di Brang Rea dan Sekongkang menjadi angka yang lebih sehat, dan bagaimana mengubah kebisuan 16,8 persen warga menjadi suara kepuasan yang solid. Jika tidak, angka 69 persen yang hari ini terlihat membanggakan, bisa terkikis perlahan oleh ketidakpuasan yang diam-diam membesar di kantong-kantong wilayah yang merasa ditinggalkan. Kepercayaan publik adalah aset yang rapuh; ia diraih dengan kerja keras dan harus dijaga dengan kewaspadaan penuh. ** – KOBARKSB.com –

About The Author

KOBARKSB.com

See author's posts

Trending